Widerrufsrecht

Luneva legt Wert auf hochwertige Produkte und exzellenten Service. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte zur Rücksendung:

Rückgabefrist: Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

Rückgabebedingungen: Produkte müssen sich im gleichen Zustand wie beim Erhalt befinden, unbenutzt und in der Originalverpackung.

Rückgabeverfahren: Kontaktieren Sie uns unter info@luneva-berlin.de, um die Rücksendung einzuleiten. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.

Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten und betragen 16,95 € pro Paket.

Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Keine Sorge, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, ersetzen wir es kostenlos. Sie müssen uns jedoch innerhalb von 14 Tagen benachrichtigen und das Produkt zurücksenden.

Kann ich ein Produkt umtauschen?
Ja, Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen umtauschen, solange es ungetragen und im Originalzustand ist.

Rückerstattungen: Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und automatisch Ihrer ursprünglichen Kreditkarte oder Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bei Fragen oder Anmerkungen helfen wir Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten:

Kontaktformular: Hier klicken
E-Mail: info@luneva-berlin.de
Telefon: +49 3531 83 60 9712
Adresse: Crooswijkseweg 105, 3034 HH Rotterdam, Niederlande

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Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.